Normalmente puedes retirar en 24 horas hábiles después de realizado el pago. De todas maneras te enviaremos un mail cuando tu pedido este listo para ser retirado. El punto de retiro es en la Tienda Amanuta ubicada en Av. Francisco Bilbao 2992, Providencia (horarios de atención de lunes a viernes desde las 9:30 hasta las 18:00hrs, en horario continuo).
En caso de no poder retirar, el cliente puede gestionar el despacho y coordinarlo por correo electrónico a ventas@amanuta.cl. (El costo del envío corre por cuenta del cliente).
DESPACHO COMPRAS ONLINE
Realizamos despachos a todo Chile. El costo del envío varía según la comuna, región y peso del pedido. Este será calculado automáticamente al momento de ingresar tu dirección de despacho.
El horario de entrega varía dependiendo del courier escogido por el cliente, por lo general es de 9:00 a 22:00 hrs.
La empresa encargada del despacho será escogida por el cliente según su preferencia al momento de hacer el checkout. A continuación se detallan las alternativas de Métodos de envío:
[99 minutos]
99 minutos es el nombre de una de las empresas de courier que se encarga de despachar nuestros pedidos a todo Chile. Existen dos modalidades de despacho:
Envío Same Day* Compra hoy y recibe hoy → Válido para compras realizadas antes de las 11:30 hrs de lunes a viernes. El horario de despacho es de lunes a viernes entre las 14:00 hasta las 21:00 hrs. (No incluye feriados).
*Envío Same Day es válido solamente para las siguientes comunas de la Región Metropolitana: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolén, Macul, La Florida, Puente Alto, La Pintana, San Ramón, La Granja, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, Cerrillos, Lo Espejo, La Cisterna, El Bosque, San Bernardo, Maipu, Pudahuel, Colina, Quilicura, Conchalí, Huechuraba, Recoleta, Independencia, Renca, Cerro Navia, Quinta Normal, Lo Prado, Estación Central, Providencia, Ñuñoa, Santiago.
Envío Sprint:
Región Metropolitana Compra hoy y recibe en 1 o 2 días hábiles → El horario de despacho es entre las 09:00 hasta las 21:00 hrs de lunes a viernes. (No incluye feriados).
Regiones Compra hoy y recibe en 3 a 5 días hábiles → El horario de despacho es entre las 09:00 hasta las 21:00 hrs de lunes a viernes. (No incluye feriados). Para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede aumentar dependiendo del destino.
Es importante que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido en la dirección estipulada. Cada envío tendrá un máximo de dos intentos de entrega.
La entrega de pedidos en casillas de correos no está disponible. En caso de necesitar que tu compra sea entregada en alguna sucursal, por favor escribir a tienda@amanuta.cl indicando el courier y la dirección de la sucursal. No trabajamos con Correos de Chile.
La dirección de entrega tiene que ser un domicilio. No gestionamos entregas en oficinas, ya que los courier pueden hacer entregas fuera del horario laboral.
¿Tienes otras dudas? Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos.
PLAZOS DE ENTREGA
Editorial Amanuta no se hace responsable por retrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de courier elegidas por el cliente. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza ningún reembolso.
Hacemos todos los esfuerzos posibles para que los despachos sean lo más rápidos posibles. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia.
CONTACTO
Si tienes alguna consulta o problema, por favor comunícate con ventas@amanuta.cl y te ayudaremos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Se puede devolver un libro solo si se compró a través de la página web o en la tienda física y si ha llegado en estado defectuoso. Para esto debes dirigirte a nuestra oficina ubicada en Av. Francisco Bilbao 2992, Providencia, de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 hrs. Debes traer el libro, junto a la boleta.
